2023年9月期の振り返り

新サービス領域の伸長で増収を実現、
成長ドライバーの創出にも着手

2023年9月期の連結売上高は、前期比8.8%増の3,626百万円でした。営業利益は前期比18.8%減の318百万円、親会社株主に帰属する当期純利益は前期比16.5%減の197百万円となっており、今年5月に開示した修正値のレンジ内での着地となりました。この1年間は、連結売上高における新サービス比率を全社KPIとしておりましたが、2022年9月期に比べて10ポイント伸ばし、24%にまで伸長させることに成功しました。

EC構築・運用とインキュベーション領域を含む新サービスの拡大により増収を実現しましたが、これらはまだ始まったばかりであり、利益率向上はこれからの分野です。一方、減収となったアドエビスは市場シェアが高く、高い利益率を確保している製品です。こうした背景から、全体としては増収・減益という結果になっています。

アドエビスについては、広告出稿量が少ない顧客に向けた低価格プランや、コンバージョンAPI「CAPiCO」の提供を開始し、新プラン・新ツールによる顧客層の拡大を通じたアカウント数の向上に取り組んでおります。

継続成長に向けた成長ドライバーの創出にも取り組み、マーケティングDX支援事業では、マーケティングプロセスの円滑化に向けた新サービスの開発に着手いたしました。コマース支援事業においては、EC構築・運用領域が大きく伸長し、セグメント売上の50%を占めるまでに成長いたしました。

VISION2027への展望

マーケティングプロセス支援とEC構築・運用支援で
成長をドライブさせる

「マーケティングプロセス支援とEC構築・運用支援の2軸の成長ドライバーによって、売上100億円達成への道のりを明確にする」これが2024年9月期から始まるVISION2027のテーマです。

「マーケティングプロセス支援」とは「マーケティング施策の効果改善サイクルを回したい」という顧客課題に対して、当社のテクノロジーと人的サービスによって解決するということです。
営業、顧客対応、ソフトウェア開発などの分野には、すでに改善サイクルを回すためのツール・サービスが存在します。一方マーケティングの分野にはこれまでそうした解決策がなく、各企業はマーケティング活動から得た知見を効果的に次の施策に活かせていない現実があります。
当社はこの状況を打破し、施策の計画から実行、結果の分析、そして改善までのマーケティングプロセスをトータルでサポートする手助けをしていきたいと考えています。その実現に向け、新たなSaaSサービスのリリースと継続的なアップデート、既存サービスのアカウント拡大とクロスセル促進、人的サービス・プロフェッショナルサービスの提供に取り組んでまいります。

もう一つの成長ドライバーである「EC構築・運用支援」は、ECサイトの立ち上げから集客までをワンストップで提供するeコマース支援サービスです。
引き続き激しい顧客獲得競争が繰り広げられている現在のeコマース市場。勝敗を左右する鍵は、オリジナルかつシームレスな顧客体験の提供にあると考えております。多くの事業者がSaaS型のECプラットフォームを利用してeコマースに参入していますが、その性質上、店舗独自の顧客体験を提供することは容易ではありません。また、SaaSを利用せずにオリジナルECサイトを構築する場合でも、構築、集客、運用までを一気通貫で対応し、シームレスな顧客体験を自社で生み出せる事業者は多くありません。
当社はEC-CUBE Enterprise版の開発、日本〜ベトナムにおける開発体制の強化、構築後の運用とマーケティング支援体制の拡充を通じて、エンタープライズのeコマース企業をトータルに支援するビジネスパートナーとして、確固たるポジションを築いてまいります。

2024年9月期の取り組み

加速的な成長に向け基盤を固める

2024年9月期は、「成長ドライバーを磨き上げ、来期以降の加速的な売上成長に導くための基盤を固める」をテーマに掲げています。VISION2027の最初の年でありますが、私たちは3か年計画ではなく、意図的に4か年の計画を策定いたしました。

各事業につきましては、マーケティングDX支援事業のマーケティングプロセス領域のアカウント数をKPIとして、まずはその反転を目指すべく、新プラン・新サービスの提供などの施策を確実に進めてまいります。またコマース支援事業においては、EC構築・運用領域の売上比率をKPIに定め、さらなる拡大を図ってまいります。